En av de första frågorna som många företag ställer sig när de ska implementera en molntjänst är just vad det egentligen är. När man ska förklara molnet måste man minnas att teknologin kan appliceras på en rad olika tjänster. Huvudsakligen, är molnet ett sätt att lagra och tillgå information, dokumentation och applikationer över internet, istället för på hårddiskar som man tidigare gjort. I detalj är molnet det träd från vilket verksamhetens rötter sträcker sig och når ut till olika avdelningar, kontor, tjänster m.m. Molnet är den stam som sammanlänkar alla dessa verksamhetsdelar och möjliggör samarbete mellan dem.
Verksamheter drar fördel av innovativa verktyg som molnet för att ta sig till nästa nivå.